Política de Devolução
Na Loja Lareira Elétrica, o nosso objetivo é a sua total satisfação. Se não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar em todo o processo de devolução ou troca.
1. Direito de Livre Resolução (Arrependimento)
De acordo com a legislação em vigor, o utilizador dispõe de um prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para cancelar a compra e devolver o produto, sem necessidade de indicar um motivo.
2. Condições para Devolução
Para que o artigo seja elegível para devolução, deve cumprir os seguintes requisitos:
Estar no mesmo estado em que foi entregue (sem sinais de uso ou manipulação).
Manter a embalagem original intacta, incluindo etiquetas, manuais e acessórios.
Ser acompanhado pela respetiva fatura de compra.
3. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo, siga estes passos:
Envie um e-mail para geral@lojalareiraeletrica.pt com o número da sua encomenda.
Após a nossa confirmação, envie o artigo para a morada: Av. Barros e Soares N.º 375 4715-213 Braga.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
4. Reembolsos
Assim que recebermos o artigo e verificarmos o seu estado:
Processaremos o reembolso num prazo máximo de 14 dias.
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (salvo acordo em contrário).
Se o produto apresentar sinais de uso ou danos na embalagem original, reservamos o direito de recusar o reembolso ou aplicar uma depreciação no valor.
5. Trocas e Artigos com Defeito
Se recebeu um artigo com defeito ou se houve um erro no processamento da sua encomenda, entre em contacto connosco de imediato. Nestes casos, assumiremos todos os custos de recolha e envio do novo produto.
6. Artigos Excluídos
Por motivos de higiene ou segurança, não aceitamos devoluções de:
Produtos personalizados ou fabricados por encomenda.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma questão adicional, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de geral@lojalareiraeletrica.pt.